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Política de privacidad

1. Introducción

Gracias por el interés mostrado en la información ofrecida por Vaillant. Queremos que sepa que valoramos su privacidad. Por este motivo utilizamos esta Política de Privacidad para informarle bajo qué circunstancias y de qué forma recopilamos, usamos y, en su caso, compartimos los datos personales que usted nos proporciona durante su visita a este sitio web (en adelante, la “Web”), o en el marco de una relación contractual o precontractual.

Al relacionarse con Vaillant, a través de esta Web o fuera de ella, en el marco de una relación contractual o precontractual, usted reconoce que comprende y acepta los términos de esta Política de Privacidad. Por lo tanto, le recomendamos que lea esta Política de Privacidad antes de utilizar la Web o solicitar alguno de los servicios ofrecidos por Vaillant.

Nuestra Web pública no permite a sus visitantes comunicarse con otros visitantes, ni tampoco publicar información para que otras personas puedan acceder a ella. No obstante, nuestra Web incluye enlaces a sitios web de terceros y es posible que estos terceros recopilen datos personales sobre sus propios visitantes en su condición de proveedores de servicios web.

2. Ámbito de aplicación. ¿Para quién va dirigida esta Política de Privacidad?. Clientes Profesionales y Usuarios Finales

Vaillant se relaciona tanto con los clientes profesionales que participan en la cadena de distribución de sus productos (“Clientes Profesionales”) como con los clientes consumidores o usuarios finales de dichos productos (“Usuarios Finales”).

Con carácter general esta Política de Privacidad afecta tanto a los Clientes Profesionales como a los Usuarios Finales. Cuando una cláusula o contenido concreto de esta Política de Privacidad afecte de forma específica a uno de estos dos colectivos se hará constar de forma expresa.

Por otro lado, los productos y servicios de Vaillant van dirigidos a mayores de edad. Si usted tiene conocimiento de que Vaillant ha recabado datos de menores de edad le pedimos que nos lo comunique a través de cualquiera de los datos de contacto facilitados en esta Política de Privacidad.

3. Responsables del tratamiento. ¿Quién es Vaillant? ¿Cómo puede contactarnos?

El responsable del tratamiento de datos personales es la persona jurídica que decide cómo y con qué finalidades se utilizan los datos. A efectos de esta Política de Privacidad el responsable del tratamiento de sus datos personales es:

  • Vaillant Saunier Duval, S.A.U., con NIF número A-48.037.295, con domicilio social en P.I. Ugaldeguren III, parcela 22, 48170, Zamudio, Vizcaya, e inscrita en el Registro Mercantil de Bizkaia, en la Hoja BI-3911, Tomo 505, Folio 192;
  • Asimismo, también será responsable del tratamiento de sus datos el Servicio de Asistencia Técnica Oficial de la marca Vaillant con el que contacte para mantener una relación contractual o precontractual. Usted podrá conocer los datos de identificación y contacto del Servicio de Asistencia Técnica en el momento en que contacte con ellos, ya sea a través de esta Web, de un teléfono comercial o de forma presencial. No obstante, usted puede acceder a los datos de cada uno de los Servicios de Asistencia Técnica Oficiales de la marca Vaillant a través del siguiente enlace https://serviciotecnicooficial.vaillant.es/localice-su-sat

En adelante, toda referencia a Vaillant, o grupo Vaillant, se entenderá hecha para cualquiera de las sociedades referenciadas en este apartado, en función de contenido que se publique y/o del producto o servicio que se ofrezca a través de la Web.

En caso de duda respecto a cuál es la empresa responsable del tratamiento de sus datos personales puede ejercitar el derecho su derecho de acceso conforme al procedimiento previsto en el apartado “14. Sus Derechos”, o ponerse en contacto con Vaillant Saunier Duval, S.A.U., a través de los datos de contacto especificados en este apartado.

Asimismo, para garantizar la adecuada gestión en el tratamiento de sus datos Vaillant tiene designado un Delegado de Protección de Datos, a quien podrá dirigirse para cualquier cuestión que precise y con quien puede contactar en la dirección electrónica dpo@vsdiberica.com.

4. Datos personales. ¿Qué datos tenemos sobre usted?

Cualquier información sobre una persona física identificada o identificable se considera un dato personal.

Los datos personales pueden clasificarse en función de las finalidades con las que son utilizados. Así, los datos que utiliza Vaillant se pueden clasificar como se indica a continuación:

  • Datos Identificativos: nombre, apellidos, NIF, NIE.
  • Datos de Contacto: dirección postal, nº de teléfono fijo, nº de teléfono móvil, correo electrónico.
  • Datos Contractuales: datos bancarios, datos técnicos del equipo, datos de facturación, precio de los servicios contratados, datos de los productos y servicios contratados. En su caso, importe adeudado a Vaillant.
  • Datos de Conectividad: datos de encendido y apagado, códigos de errores, consumo/ahorro de energía, modo de espera, valores de sensores a tiempo real, estado de contadores y actuadores, parámetros de funcionamiento y tiempos de ejecución, programaciones, recordatorios y notificaciones de incidentes.
  • Datos de Navegación: dominio y host desde el que se accede a Internet, dirección de Internet del sitio web desde el que se accede a la Web (p. ej: a través de un link), fecha y hora en las que se accede a la Web y tiempo que se pasa en ella, dirección IP (protocolo de Internet), sistema operativo de su ordenador y software de su navegador.
  • Datos de preferencias seleccionadas: datos sobre la recepción de correos electrónicos en la dirección proporcionada, en particular, si se ha recibido o no, si se ha abierto el correo, así como la fecha y hora de recepción.

En el apartado “6. Usos y Finalidades” se especifican las categorías de datos que son tratadas en función del tratamiento o finalidad de que se trate.

5. Origen de los datos. ¿Por qué tenemos sus datos?

Cuando usted interactúa con Vaillant nos facilita sus datos de forma voluntaria en el marco de una relación contractual o precontractual. A continuación le mostramos, con carácter enunciativo y no limitativo, los medios por los que usted nos puede facilitar sus datos con diferentes finalidades:

  • Cuando cumplimenta un formulario de la Web para solicitar información
  • Cuando cumplimenta un formulario de la Web para solicitar un servicio
  • Cuando registra su garantía y solicita la puesta en marcha a través del formulario de la Web
  • Cuando se registra en el Área Privada dirigida a Clientes Profesionales
  • Cuando se registra en el Área de Clientes dirigida a Usuarios Finales
  • Cuando se suscribe al boletín informativo (Newsletter)
  • Cuando se une a uno de los clubs de fidelización organizados por Vaillant
  • Cuando participa en una promoción o sorteo organizado por Vaillant
  • Cuando contacta con el servicio de atención al cliente de Vaillant, con independencia del medio de comunicación empleado (teléfono, email o correo postal)
  • Cuando establece un contacto comercial con los empleados de Vaillant en ferias, foros profesionales o visitas comerciales
  • Cuando contrata o solicita la contratación de alguno de los servicios ofrecidos por los Servicios de Asistencia Técnica Oficiales de Vaillant
  • Cuando solicita la elaboración de un presupuesto

En estos casos usted garantiza y responde de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos que proporcione. Asimismo, en el supuesto de que, en ejecución de la relación comercial, usted nos facilite datos de carácter personal de familiares o personas vinculadas, usted garantiza que está facultado legítimamente para facilitar los referidos datos y que ha procedido a informar a los interesados de dicha cesión de datos, cumpliendo en todo momento la legalidad vigente y respondiendo ante Vaillant en caso de incumplimiento. En particular, si usted es un Usuario final y dispone de una instalación con termostato conectado activo deberá informar al resto de personas con las que conviva sobre el posible tratamiento de sus datos personales de conformidad con lo previsto en esta Política de Privacidad.

Asimismo, usted también podría autorizar a un tercero a cedernos sus datos con el fin de que Vaillant le preste un servicio o le envíe información sobre sus productos. En estos casos Vaillant le informará respecto al origen de sus datos desde el primer contacto que mantenga con usted. A continuación le mostramos, con carácter enunciativo y no limitativo, aquellas ocasiones en las que un tercero podría cedernos sus datos con diferentes finalidades:

  • Cuando un Usuario Final solicita a una empresa instaladora que gestione con Vaillant el registro de su garantía y la puesta en marcha gratuita
  • Cuando un Cliente Profesional autoriza al organizador de una feria profesional a cedernos sus datos de contacto profesional para enviarle información de los productos Vaillant

6. Usos y finalidades. ¿Para qué utilizamos sus datos?

6.1. Gestionar la navegabilidad de la Web

En principio, usted puede utilizar la Web pública sin revelarnos su identidad. No es necesario que usted se registre. No obstante, durante su visita Vaillant recopila y almacena automáticamente, de forma temporal, los Datos de Navegación (Ver apartado “3. Datos Personales. ¿Qué datos tenemos sobre usted?”).

Esta información únicamente se utiliza para el correcto funcionamiento de la Web, o para fines estadísticos, comportamentales y de publicidad. Puede ampliar y completar la información sobre los Datos de Navegación a través de la Política de Cookies.

6.2. Gestión, desarrollo y mantenimiento de la relación contractual entablada con Vaillant

Vaillant tratará sus Datos Identificativos, Datos de Contacto, Datos Contractuales y Datos de Conectividad con la finalidad principal de prestar el servicio contratado. Esta finalidad incluirá la totalidad de tratamientos que resulten necesarios para prestar el servicio solicitado, incluyendo los siguientes tratamientos:

  • gestión de la relación precontractual;
  • cesión de datos al proveedor responsable del producto o servicio solicitado;
  • recogida y uso de datos para la gestión del servicio (gestión logística, confirmación de citas, ejecución garantías legales y comerciales, gestión de reclamaciones…);
  • envío de información relativa al desarrollo de la relación contractual (facturas, condiciones del servicio…);
  • gestión de cobros y pagos; o
  • cumplimiento de obligaciones legales y, en especial, de la obligación de conservación de documentos.

A continuación le indicamos, a modo de ejemplo, un listado de algunos de los servicios ofrecidos por Vaillant:

Para Clientes Profesionales

  • Suministro de productos de climatización Vaillant
  • Formación técnica relativa a productos Vaillant
  • Programas de fidelización para empresas instaladoras
  • Promociones y sorteos para Clientes Profesionales

Para Usuarios Finales

  • Registro de garantía y puesta en marcha gratuita
  • Reparación de equipos Vaillant
  • Contrato de mantenimiento sobre equipos Vaillant
  • Servicio de reposición de equipos Vaillant
  • Promociones y sorteos para Usuarios Finales
  • Área de Clientes en la Web
  • Servicio de conectividad a través de termostatos conectados

6.3. Realizar encuestas de satisfacción

Vaillant podrá remitirle encuestas de satisfacción y calidad con el fin de mejorar y personalizar el servicio prestado. En su caso, las encuestas se llevarán a cabo a través de cualquier medio, incluyendo el correo postal, llamadas telefónicas, correos electrónicos, SMSs y otros medios electrónicos a partir de los datos de contacto proporcionados a Vaillant.

6.4. Enviar información comercial o publicitaria sobre productos similares a los contratados.

Vaillant podrá tratar sus datos con la finalidad de ofrecerle productos de su interés, similares a los inicialmente contratados. En su caso, las ofertas y servicios incluirán productos de Vaillant y las comunicaciones se llevarán a cabo a través de cualquier medio, incluyendo el correo postal, llamadas telefónicas, correos electrónicos, SMSs y otros medios electrónicos a partir de los datos de contacto proporcionados a Vaillant.

Para el envío de estas comunicaciones comerciales, Vaillant elaborará perfiles a partir de los Datos de Contacto, los Datos Contractuales y los Datos de Conectividad que usted le haya facilitado, con el fin de ofrecerle productos personalizados.

6.5. Enviar información comercial o publicitaria sobre productos de Vaillant

Cuando usted lo solicite expresamente, Vaillant o cualquiera de las empresas pertenecientes al grupo empresarial de Vaillant y las empresas pertenecientes a la red oficial de servicios de asistencia técnica Vaillant podrán tratar sus datos con la finalidad de ofrecerle productos de la marca Vaillant y realizar encuestas de satisfacción respecto a dichos productos. En su caso, las comunicaciones se llevarán a cabo a través de cualquier medio, incluyendo el correo postal, llamadas telefónicas, correos electrónicos, SMSs y otros medios electrónicos.

Para el envío de estas comunicaciones comerciales, Vaillant elaborará perfiles con la información disponible en la entidad, con el fin de ofrecerle productos personalizados. Asimismo, cuando usted lo haya consentido expresamente Vaillant podrá acceder a fuentes externas a la entidad para obtener información adicional y enriquecer los mencionados perfiles.

6.6. Enviar información comercial o publicitaria sobre productos de terceros

Cuando usted nos lo solicite expresamente otras empresas ajenas a la marca Vaillant podrán tratar sus datos con la finalidad de ofrecerle sus propios productos. En su caso, las comunicaciones se llevarán a cabo a través de cualquier medio, incluyendo el correo postal, llamadas telefónicas, correos electrónicos, SMSs y otros medios electrónicos.

Para el envío de estas comunicaciones comerciales, las empresas destinatarias podrán elaborar perfiles con el fin de ofrecerle productos personalizados.

6.7. Enviar boletines informativos (Newsletters)

Si se suscribe a cualquiera de nuestros boletines, utilizaremos sus datos personales para enviarle nuestros comunicados por correo electrónico y para optimizar nuestro boletín informativo. En este contexto, podríamos recopilar información sobre si recibió nuestro boletín y, en su caso, cuándo lo recibió.

7. Base legal. ¿Por qué es legal que tratemos sus datos?

El artículo 6.1 del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (en adelante, el “RGPD”) autoriza el tratamiento de datos personales cuando concurra alguno de los siguientes fundamentos:

  1. El interesado consiente el tratamiento
  2. El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato o aplicar medidas precontractuales
  3. El tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal
  4. El tratamiento es necesario para proteger los intereses vitales del interesado
  5. El tratamiento es necesario para el ejercicio de los poderes públicos
  6. El tratamiento es necesario para satisfacer los intereses legítimos del responsable

A continuación se transcribe un cuadro en el que se especifica la legitimación aplicable a cada uno de los usos o finalidades desarrollados por Vaillant:

Uso o finalidad Legitimación
5.1.- Gestionar la navegabilidad de la Web Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b del RGPD)
5.2.- Prestar el servicio solicitado o contratado Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b del RGPD)
5.3.- Realizar encuestas de satisfacción Interés legítimo (Art. 6.1.f del RGPD) de Vaillant en conocer el grado de satisfacción de sus clientes y optimizar sus servicios.
5.4.- Enviar información comercial o publicitaria sobre productos y servicios similares a los contratados Interés legítimo (Art. 6.1.f del RGPD) de Vaillant en mantener el contacto con los sus clientes e informarles de productos y servicios que puedan resultar de su interés.
5.5.- Enviar información comercial o publicitaria sobre productos Vaillant Consentimiento (Art. 6.1.a del RGPD). En el caso de los Clientes Profesionales se aplicará el Interés legítimo (Art. 6.1.f del RGPD) de Vaillant en mantener el contacto profesional.
5.6.- Enviar información comercial o publicitaria sobre productos de terceros Consentimiento (Art. 6.1.a del RGPD).
.7.- Enviar boletines informativos (Newsletter) Consentimiento (Art. 6.1.a del RGPD).

8. Derecho de oposición. ¿Cómo puedo oponerme al uso de mis datos?

Usted tiene derecho a oponerse a cualquiera de los usos basados en su consentimiento o en el interés legítimo. Este principio aplicado a esta Política de Privacidad supone que usted puede oponerse en cualquier momento a que Vaillant utilice sus datos personales con los siguientes usos y finalidades:

5.3.- Realizar encuestas de satisfacción
5.4.- Enviar información comercial o publicitaria sobre productos similares a los contratados
5.5.- Enviar información comercial o publicitaria sobre productos Vaillant
5.6.- Enviar información comercial o publicitaria sobre productos de terceros
5.7.- Enviar boletines informativos (Newsletter)

Usted tiene derecho a oponerse sin que por ello se vea afectado el servicio que haya contratado o solicitado. En el apartado “13.- Sus Derechos. ¿Qué derechos tiene? ¿Cómo puede ejercitarlos?” encontrará la información necesaria para oponerse a estos tratamientos.

or el contrario, los tratamientos que tienen por finalidad la prestación de un servicio solicitado o contratado son de carácter necesario. Por lo tanto, si usted se opusiera a estos usos Vaillant podría negarse a prestar el servicio o, en su caso, resolver con justa causa el contrato vigente. En todo caso, si usted no está conforme con alguno de los usos descritos puede comunicárnoslo en cualquier momento a través de los datos de contacto facilitados en el apartado “2.- Responsables del tratamiento. ¿Quién utiliza sus datos? ¿Cómo puedo contactarles?”).

Por el contrario, los tratamientos que tienen por finalidad la gestión y prestación de un servicio contratado son de carácter necesario. Por lo tanto, si usted se opusiera a estos usos Vaillant no podría prestar los servicios contratados y quedaría por tanto habilitada a resolver con justa causa el contrato vigente.

9. Plazo de conservación. ¿Durante cuánto tiempo utilizaremos sus datos?

Sus datos se conservarán mientras se mantenga su relación contractual o comercial con Vaillant y, una vez finalizada esta, por el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales que sean de aplicación en cada momento o para la legítima defensa de los intereses de Vaillant frente a eventuales reclamaciones de sus clientes, socios y cualesquiera otros terceros durante el periodo de prescripción de la responsabilidad que pudiera derivarse del tratamiento. Cuando usted preste su consentimiento expreso para el envío de información comercial o publicitaria y el envío de newsletters, sus datos se conservarán mientras no se oponga a este uso o finalidad (retirada del consentimiento) y, en todo caso, debidamente bloqueados, por el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales que sean de aplicación en cada momento

10. Destinatarios. ¿Qué otras empresas acceden a sus datos? ¿Por qué lo hacen?

Vaillant no vende ni alquila sus datos a terceras empresas. Vaillant únicamente comunicará sus datos a terceras empresas en los términos descritos en esta Política de Privacidad y siempre de acuerdo con la normativa vigente de protección de datos.

10.1 Encargados del tratamiento

Vaillant permitirá que otras empresas accedan a sus datos personales cuando sea necesario para llevar a cabo los usos y finalidades descritos en esta Política de Privacidad. En su caso, estas empresas actuarán en condición de encargadas del tratamiento con el único fin de ejecutar los servicios para los que le contrate Vaillant. Los encargados del tratamiento pueden ser empresas pertenecientes al grupo Vaillant como, por ejemplo:

  • Vaillant GmbH Domicilio: Berghauser Str. 40, D-42859, Remscheid Actividad: Holding
  • Vaillant Saunier Duval Iberica, S.L. Domicilio: Mendigorritxu nº 52, Pol. Júndiz, 01015 Vitoria (Álava) Actividad: Holding
  • Vaillant Clima S.A.U. Domicilio: Mendigorritxu nº 52, Pol. Júndiz, 01015 Vitoria (Álava) Actividad: Producción y Distribución Productos de Aire Acondicionado
  • Red Ofisat, S.L.U. Domicilio: P.I. Ugaldeguren III, parcela 22, 48170, Zamudio, VizcayaActividad: Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de climatización.

Asimismo, los encargados del tratamiento podrían los Servicios de Asistencia Técnica Oficiales de la marca Vaillant. Puede informarse sobre el servicio de asistencia técnica oficial responsable de su zona o región en https://serviciotecnicooficial.vaillant.es/localice-su-sat.

Finalmente, los encargados del tratamiento podrían ser proveedores que operen fuera de la UE/EEE, en cuyo caso nos aseguraríamos de que existan las salvaguardas adecuadas para proteger sus datos personales, incluyendo, en particular, el acuerdo de cláusulas contractuales estándar de la UE entre Vaillant y el proveedor.

10.2. Cesionarios

uando usted preste su consentimiento expreso Vaillant podrá comunicar sus Datos Identificativos y Datos de Contacto a las empresas pertenecientes al grupo empresarial de Vaillant y a las empresas pertenecientes a la red oficial de servicios de asistencia técnica Vaillant con la finalidad de enviar información comercial sobre sus productos. Puede encontrar más información sobre las empresas pertenecientes al grupo empresarial Vaillant y sobre los servicios de asistencia técnica oficiales en https://saunier-duval-instalstudio-pre.tak.es/es/legal y en https://serviciotecnicooficial.vaillant.es/localice-su-sat, respectivamente.

En el caso de que usted preste su consentimiento expreso, Vaillant podrá comunicar sus Datos Identificativos y Datos de Contacto a empresas terceras de los sectores de energía, electricidad y gas, con las que el grupo empresarial Vaillant colabore, con la finalidad de enviar información comercial sobre sus productos.

Finalmente, en los casos en los que usted lo solicite expresamente Vaillant podrá comunicar sus Datos Identificativos y Datos de Contacto a empresas instaladoras para la prestación de ciertos servicios (como por ejemplo, el servicio de reposición de calderas).

11. Cookies

Nuestra Web utiliza cookies por razones técnicas, analíticas y de publicidad. La información facilitada por las cookies puede contener datos de carácter personal del usuario de la Web. Puede encontrar la información completa sobre el uso de las cookies en la Web en nuestra Política de Cookies.

12. Enlaces externos y “Plugins”

12.1. General

Nuestra Web contiene enlaces o referencias a otros sitios web que no controlamos y sobre los que no se aplica nuestra Política de Privacidad. Asegúrese de leer la Política de Privacidad de cada sitio web que visite. Usted es el único responsable de sus interacciones con estos sitios web.

Nuestra Web también utiliza “plugins” de proveedores de servicios externos. Al acceder a una página de la Web que contenga un “plugin” el responsable de dicho plugin podría obtener información sobre qué página web específica de nuestra Web ha estado visitando. Adicionalmente, si activa el “plugin” mientras está conectado a la red social o site web del proveedor responsable del login podría vincular el acceso a su perfil y recopilar, entre otras, información sobre su URL recomendada, su dirección IP y otra información relacionada con el navegador.

Si usted no desea que estos proveedores conecten los datos relativos a su visita a nuestra Web con sus datos de usuario, cierre sesión en la red social o site web antes de entrar en nuestra Web. También puede bloquear los “plugins” sociales utilizando opciones del navegador.

Vaillant no tiene ningún control o influencia en los datos recopilados por los “plugin” por lo que desconoce el contenido exacto de los datos transferidos y el uso que se hace de los mismos. No obstante, a continuación le mostramos una información ampliada de los “plugins” utilizados en nuestra Web basada en la información publicada por los distintos proveedores, sin que con ello asumamos ninguna responsabilidad respecto a su contenido.

12.2. Google+

Nuestra Web utiliza la interfaz "+1" de la red social Google+ (Google Plus) de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California, 94043 EE. UU. (En lo sucesivo, "Google").

Cada vez que se accede a una página de la Web que utilice el plugin "+1", este carga en su navegador la presentación visual del interfaz Google+ desde el servidor de Google. En este caso, el servidor de Google obtiene información sobre qué página web específica de nuestra Web está visitando. Google registra la secuencia de su navegador a partir de la visualización de una interfaz de usuario "+1" durante un período de una a dos semanas, con el fin de realizar tareas de mantenimiento y solución de problemas. No se realizará ninguna evaluación adicional de su visita a la Web con el plugin "+1".

Si activa la interfaz de usuario "+1" mientras está conectado a Google+ (Google Plus), Google recopilará, a través de su perfil de Google, información sobre su URL recomendada, su dirección IP y otra información relacionada con el navegador para permitir su almacenamiento y publicación de su recomendación "+1". En la siguiente dirección web encontrará información sobre protección de datos de Google con respecto a la interfaz de usuario "+1" con detalles sobre la recopilación, transmisión y divulgación de datos, así como el uso de éstos por parte de Google, con respecto a sus derechos relacionados y a las opciones para la configuración de su perfil: https://developers.google.com/+/web/buttons-policy.

12.3. Facebook

Nuestra Web utiliza complementos o “plugins”sociales proporcionados por la red social facebook.com, operada por Facebook Inc., 1601 S. California Avenue, Palo Alto, CA 94304, EE. UU. ("Facebook"). Los “plugins” son identificables por un logotipo de Facebook (letra blanca f sobre fondo azul o un ícono de pulgar hacia arriba), o el aviso "Facebook Social Plugin". Para obtener una lista completa de todos los “plugins” sociales, consulte http://developers.facebook.com/plugins.

Cuando visita una página de nuestra Web que contiene un “plugins” social de Facebook, su navegador establece una conexión directa con los servidores de Facebook. Facebook transfiere directamente el contenido de los “plugins” a su navegador permitiendo a Facebook recibir la información de que usted ha accedido a la página respectiva de nuestra Web.

Los “plugins” integrados informan a Facebook de que usted ha accedido a la página correspondiente de nuestra Web. Si ha iniciado sesión en Facebook, su visita puede vincularse a su cuenta de Facebook. Si interactúa con los “plugins”, por ejemplo, haciendo clic en "Me gusta" o escribiendo un comentario, la información correspondiente se transmite directamente desde su navegador a Facebook y se almacena allí. Incluso si no está conectado a Facebook, existe la posibilidad de que los “plugins” transmitan su dirección IP a Facebook.

Para obtener información sobre el propósito y el alcance de la recopilación y el procesamiento de datos por parte de Facebook, así como sus derechos al respecto y las opciones de configuración para proteger su privacidad, visite la política de privacidad de Facebook: http://www.facebook.com/policy.php.

Si usted es miembro de Facebook y no desea que Facebook conecte los datos relativos a su visita a nuestro sitio web con sus datos de miembro ya almacenados en Facebook, cierre sesión en Facebook antes de entrar en nuestro sitio web. Además, puede bloquear los “plugins” sociales de Facebook utilizando opciones del navegador, como el "Bloqueador de Facebook".

12.4. Twitter

Las funciones del servicio de Twitter están integradas en nuestra Web. Estas funciones son ofrecidas por Twitter, Inc. (795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, EE. UU.). El uso de Twitter y de la función "Re-Tweet" vinculan los sitios web que visita con su cuenta de Twitter y pone dichaa información a disposición de otros usuarios. Los datos se transfieren a Twitter durante el proceso.

Puede encontrar más información sobre la Política de privacidad de datos de Twitter en twitter.com/privacy.

12.5. YouTube

Nuestra Web utiliza “plugins” de YouTube (YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, EE. UU.). Cuando visite uno de nuestros sitios habilitados para “plugins” de YouTube, estará conectado a los servidores de YouTube. Se informará al YouTube sobre cuáles de nuestras páginas visitó. Si ha iniciado sesión en su cuenta de YouTube, YouTube le permite asociar su navegación directamente con su perfil personal. Puede evitar esto cerrando la sesión de su cuenta de YouTube. Para obtener más información sobre cómo manejar los datos del usuario, consulte la Política de privacidad de YouTube en https://www.google.com/intl/es/policies/privacy.

12.6 Instagram

Las funciones del servicio de Instagram están integradas en nuestra Web. Estas funciones son ofrecidas por Facebook, Inc. (1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, EE.UU.). El uso de Instagram y de la función “Compartir” y “Me gusta” vinculan los sitios web que visita con su cuenta de Instagram y pone dicha información a disposición de otros usuarios. Los datos se transfieren a Instagram durante el proceso.

Puede encontrar más información sobre la Política de Privacidad de Instagram en https://help.instagram.com/519522125107875.

12.7. LinkedIn

Las funciones del servicio de LinkedIn están integradas en nuestra Web. Estas funciones son ofrecidas por LinkedIn Corporation (1000W. Maude Avenue, Sunnyvale, CA 94085, EE.UU.). El uso de LinkedIn y de la función “Compartir” y “Me gusta” vinculan los sitios web que visita con su cuenta de LinkedIn y pone dicha información a disposición de otros usuarios. Los datos se transfieren a LinkedIn durante el proceso.

Puede encontrar más información sobre la Política de Privacidad de LinkedIn en https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=homepage-basic_footer-privacy-policy.

13. Seguridad de datos

Vaillant han adoptado medidas de seguridad razonables para proteger sus datos personales contra la pérdida, el uso indebido y/o el acceso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados. Sin embargo, debe tener en cuenta que ninguna transmisión de Internet es completamente segura o está libre de errores. En particular, el correo electrónico enviado o recibido desde esta Web puede no ser seguro.

14. Sus derechos ¿Qué derechos tiene? ¿Cómo puede ejercitarlos?

Usted tiene derecho a conocer y controlar en todo momento el uso que Vaillant hace de sus datos personales. En particular usted puede solicitar el acceso, la rectificación o el borrado de sus datos personales, la oposición a una o varias de las finalidades con las que se utilizan sus datos, o su limitación, y la portabilidad de sus datos, todo ello de conformidad con los artículos 15 y siguientes del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD).

Puede ampliar la información sobre el derecho de oposición en el apartado “7.- Derecho de oposición. ¿Cómo puedo oponerme al uso de mis datos?”. Asimismo, si desea más información sobre sus derechos puede encontrarla en la página oficial de la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).

Usted puede ejercitar sus derechos a través de los siguientes canales de comunicación:

  • Si es un Cliente Profesional puede ejercer cualquiera de sus derechos a través del Formulario de Protección de Datos para Profesionales.
  • Si usted es un Usuario Final o consumidor puede ejercer cualquiera de sus derechos a través del Formulario de Protección de Datos para Usuarios Finales.

En cualquier caso usted podrá ejercitar sus derechos mediante comunicación escrita dirigida a la dirección de Vaillant (PI Ugaldeguren III, parcela 22, 48170, Zamudio Bizkaia), junto con copia de su DNI o documento oficial que acredite su identidad.

Asimismo, usted tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de supervisión competente de acuerdo con el GDPR y demás normativa aplicable si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa vigente en materia de protección de datos. A tal efecto, puede ponerse en contacto con la autoridad de supervisión del Estado miembro de la UE de su residencia habitual o del lugar de la supuesta infracción. En particular, la autoridad competente en España es la Agencia Española de Protección de Datos, cuyos datos de contacto se encuentran publicados en www.agpd.es

15. Delegado de Protección de Datos

Vaillant ha designado un Delegado de Protección de Datos en España para garantizar la privacidad de los interesados. Si deseas contactar con el Delegado de Protección de Datos puedes hacerlo mediante comunicación escrita dirigida a la dirección de Vaillant (PI. Ugaldeguren III, parcela 22, 48170, Zamudio Bizkaia) o a través de la dirección de correo electrónico dpo@vaillant-group.com.

16. Modificaciones de la Política de Privacidad

Vaillant se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. En su caso, la nueva versión de la Política de Privacidad se publicará en esta misma Web. Esta Política de Privacidad se actualizó por última vez en febrero de 2021.

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